ステンドグラス、木製家具の販売・通販。インテリア全般を幅広く取り扱う総合通販サイト the room（ザ・ルーム）。オーダーメイドのご相談、新築・リフォーム・オフィス・店舗の内装。インテリアコーディネイトのご提案も。

返品交換についてのご案内

• ご注文商品到着、お早めに商品のご確認、検品をお願い致します。
  万一、問題があった際は早急にご対応させて頂きますので、「返品・交換専用フォーム」よりご連絡ください。
• 返品・交換に関するお問い合わせは必ず専用フォームからご連絡ください。
  当店はインターネットをメインとした販売となりますため、電話対応オペレーターが常駐しておりません。ご理解ご了承のほど、お願いいたします。

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返品・交換の可否について

• 返品・交換は商品到着後、7日以内に限りお受けいたします。
  7日以降を過ぎての返品・交換はご容赦ください。
• 商品開封後乃至は、ご使用後の返品・交換はお受けしておりません。
• 返品・交換ご希望の際は必ず専用フォームにてご連絡ください。
  ご連絡無く、返送等をされた場合、一切の対応を致しかねます。
• お客様のご依頼による名前の入った商品、特注商品（表札、カットした木材など）は、原則、返品・交換が出来ません。
• ホームページ上の画像と実際の商品との間にて、色イメージの違いの場合、
  モニタの機種や調整などによる誤差がございます為、返品・交換をお断りする場合がございます。
• 特に木材など天然の商品に関しましては、商品1つ1つに違う表情がございます。
  それぞれ返品・交換対応の基準が異なりますので、詳しくは各商品ページをご確認下さい。

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返品に関して

• 返品に伴うご返金のお手続きは、弊社にて商品到着が確認出来次第の手続きとなります。
  金融機関の営業日、時間の都合上、ご返金までにお時間、日数を要する場合がございます。
  あらかじめご了承ください。
• ご返金の場合は、ご注文時のお支払い方法に関係なく、原則、銀行振込にて、ご返金をさせて頂きます。
• 品質不良、破損以外のお客様のご都合による返品の場合、送料はお客様負担となります。
  また、ご返金の際は振り込み手数料、ご注文時の送料を差し引いた金額でのご返金となります。
  あらかじめご了承ください。
• 品質不良、破損の返品（弊社都合による返品）の場合、返送時の送料は、弊社負担とさせて頂き、別途お知らせさせて頂く住所までご返送となります。
  ご返送時は到着時と同様の荷姿にて返送をお願い致します。
• ポイントをご利用頂いたご注文についての返金の場合、原則、ご利用頂いたポイントを優先的に変換させていただきます。ポイントご利用分について現金での返還は出来ません。ご了承ください。

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交換に関して

• 商品の交換は品質不良の場合のみ、同商品との交換をさせて頂きます。 他の商品（同商品の色違いなど含む）への交換はお受けできません。
• 在庫の都合上、交換品のお届けがご希望日に間に合わない場合がございます。あらかじめご了承ください。
• 交換ご希望商品はご依頼を頂いた後、在庫確認を行わせて頂きます。 完売・廃盤等の理由によりご用意できない場合がございます。その際は返金にて対応をさせて頂きます。

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免責事項

• 商品の使用または使用不可能による、精神的、間接的、直接的ないかなる損害、損失に対しても補償責任を負えませんこと予めご了承ください。
  損失と補償とは、お客様の時間の損失、大工さんなどの日当補填や、その他心情的な補填等となります。
• 交換希望商品の仕様変更、欠品等の理由により、同一商品との交換ではなく、同等品と交換をさせて頂く場合がございます。
• 商品によりましては、メーカーに返送致しますので、商品や商品ケースに直接送り状を貼らずに、梱包をして頂いた上に送り状を貼り付けて下さい。
• 当社のお問い合わせ可能時間は 平日、土曜 9：00～17：00となっております。
  日曜祝日、営業時間外に頂いたお問い合わせにつきましては翌営業日よりのご対応とさせて頂きます。
  また、メーカー品につきましてはメーカーの営業日に準じますため、ご対応が遅れる場合がございます。
• お電話でのお問い合わせは承りかねます。
  お手数ではございますが必ず「返品・交換専用フォーム」よりご連絡ください。

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